常見問題-退貨說明

2017/12/27
常見問題-退貨說明
常見問題-退貨說明

收到商品後可享有10天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期內提供一次免費退貨服務。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。為保障您的購物權益,退貨時敬請保持原包裝商品的完整(未下水、未剪標籤、沒有異味及汙損、內褲的透明衛生貼紙未去除)

鑑賞期內退貨規則:

  • 本公司提供一次免費的退貨服務。產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤不在此限。
  • 退貨商品須回復原狀,亦即您收到商品時的原始狀態 ( 包含附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等 )。請以原出貨之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原廠包裝損毀將無法退貨或須額外負擔損壞費用。
  • 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您連絡相關退貨事宜(例如:發票處理或消貨折讓)
  • 若訂單包含以下任一狀況:1. 免運 2. 折扣活動 3. 有贈品 不接受部份退貨。
  • 下列情形可能影響您的退貨權益:商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形;退回商品之件數、款式不符;商品損壞、變形、髒汙; 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


退貨流程

點選「會員專區」→「查看訂單」→找到該筆訂單→點選「申請退貨」→勾選要退貨的商品並送出申請。

配送地點為台灣本島的訂單,完成申請後,將有宅配人員與您聯絡收件,勿自行寄回。

如您選擇的超商取貨門市為非台灣本島的門市,完成申請後,請將商品包裝完整後自行寄回至以下地址:

325桃園市龍潭區中原路二段145號 黛安芬龍潭物流中心

收件人:葉佳文   聯絡電話:(03)471-6811

待商店回收包裹經檢查確認無誤後,進入退貨程序。

※超商取貨訂單,取貨完成後隔天始能申請退貨。

※申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。