常見問題-出貨配送

2017/12/27
常見問題-出貨配送
常見問題-出貨配送

如何查詢訂單出貨進度?

如需查詢訂單的出貨進度,可在「會員專區」→「查看訂單」中查詢。

可否指定宅配訂單送貨的時段或是選擇夜間、周日送貨?

目前本公司配合之貨運公司送件時間為週一至週五上午九點~下午六點,平日晚間與例假日不送件。若造成您的不便,敬請見諒!

訂單可否配送至海外?

目前本公司提供的訂單配送區域僅限於台灣本島,暫不提供離島地區及海外訂單配送。如造成您的不便敬請見諒!

請問何時能收到我購買的商品?

確認交易無誤後,商品將於您付款完成後出貨;宅配約3個工作天,超商取貨約4個工作天內送達(不含例假日)。 

※訂單於出貨後隔日始能查詢物流狀況。

為什麼過了很多天了,貨件還是沒收到?

請您至「會員專區」→「查看訂單」確認此次訂單狀態。

 1.若顯示「已出貨」,當您在出貨日3天後仍未收到商品,可能是運送過程中遇到問題 (例如:無人簽收或是電聯不上),請您至「會員專區」→「查看訂單」→「留言」留下您的問題,客服人員將盡快回覆。或來電詢問:【客服專線】0800-666-860 (服務時間:週一至週五930~12001300-1700;例假日除外)

2.若顯示「待出貨」,則表示該商品尚未出貨,請您至「會員專區」→「查看訂單」→「留言」留下您的問題,客服人員將盡快回覆。或來電詢問:【客服專線】0800-666-860 (服務時間:週一至週五930~12001300-1700;例假日除外)