常見問題-會員服務

2017/12/26
常見問題-會員服務
常見問題-會員服務

如何加入會員?

我要如何成為金卡會員?

當您會籍內累積消費達$6,000時,即可升級為金卡會員,並享有生日禮$1,000及開放點數兌換。(詳細會員辦法)

我要如何累積會員消費與使用點數?

在您開卡並綁定門市會員後,即可享有會員權益,您在此消費的金額與點數,將同步累積至黛安芬直營會員計畫中。

請問我的消費與點數在全省黛安芬櫃台都可以累積嗎?
您在此購物累積消費與點數,將與直營門市的會員共同累積,但百貨專櫃/加盟專門店則不在此限。

如果我要退貨,點數與累積消費是否會退回?
是的,退貨時系統將依據退貨金額,扣除其點數與累積消費。

我當天累積的點數,可以當天使用嗎?
點數將於消費後3日內累積進您的帳戶,進入您帳戶後即可於直營門市兌換您的點數。

我要如何得知目前累積多少點數與消費?

您可點選此處查看您的累積點數與消費。

我的生日禮券有使用期限嗎?

生日優惠券須於生日當月使用完畢。因系統因素,1-3月的會員將於20184月統一發放生日優惠券。

我換手機了,要如何修改手機號碼?

請來電0800-666-860或加入LINE@好友,與客服告知您的原手機與新手機,我們將由後台為您更新。

我的點數是永久有效嗎?
只要您相同等級的會籍續會或升等,點數皆可持續使用。若因會籍內累積消費未達續會門檻,降級後則會清空點數,另外,您的會籍內累積消費每年都將重新累積。(點我查看會員權益)

我可以把自己的紅利點數送給別人嗎?

很抱歉,點數跟帳戶都是無法轉讓的。

請問我當下消費,是否點數就會入帳?
點數與累積消費將於消費後3日內更新於系統中。

請問我的點數在哪裡可以兌換折現?

您於此處或直營門市共同累積的點數,可於直營門市消費並用點數折抵現金 (點我查看折抵方式)

如何修改會員資料?忘記密碼該怎麼辦?

【修改資料】

會員專區→「會員基本資料」→修改完成後按確認。

若您需要修改手機,請直接來電客服專線:0800-666-860,修改後系統需7-10天的作業時間,請於2週後再繼續使用購物官網/APP

【忘記密碼】

會員專區→點選「忘記密碼」→系統將發送簡訊驗證碼至註冊手機,輸入驗證碼後可重新設定登錄密碼。